Delivery Hero: Global tätig werden mit Productsup P2C

Die Hero-Story

Delivery Hero ist der Weltmarktführer im Bereich der lokalen Belieferung. Was 2011 in Berlin mit der ehrgeizigen Idee begann, seinen Kunden ein einzigartiges Lieferservice-Erlebnis für Lebensmittel zu bieten, hat sich zu einem multinationalen Lieferservice entwickelt, der in rund 70 Ländern in Europa, Asien, Lateinamerika und im Nahen Osten tätig ist.

Die Wachstumsrate des Unternehmens ist phänomenal, und es ist heute die weltweit führende lokale Lieferplattform. Delivery Hero ist seit 2017 an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert und Teil des Börsenindex MDAX.

Beschleunigtes Wachstum

Neben der Auslieferung von Restaurantbestellungen leistet Delivery Hero auch Pionierarbeit im Bereich Quick Commerce, der nächsten Generation des E-Commerce, die darauf abzielt, Lebensmittel und Haushaltswaren in weniger als einer Stunde und oft sogar in 20 bis 30 Minuten zu den Kunden zu bringen.

Delivery Hero arbeitet mit über 1,3 Millionen Partnern - Restaurants und lokalen Anbietern - zusammen und betreibt außerdem mehr als 1.100 Dark Stores - lokale Lager oder Cloud Stores - um eine große Auswahl und sofortige Lieferung zu gewährleisten.

Das Technologieunternehmen bietet eine globale Technologie- und Produktinfrastruktur in über 70 Ländern für verschiedene Marken und Plattformen. Die Plattform wird durch bekannte Marken wie Pedidosya in Lateinamerika, Foodora in der EU, Foodpanda in Asien, Talabat in der MENA-Region und Yemeksepeti in der Türkei betrieben.

Die globale Herausforderung

Ein weltweites, erfolgreiches Wachstum bei zeitgleicher Integration so vieler neu erworbener Plattformen bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich. Dazu gehört die ständige Zunahme der Komplexität, des Umfangs und der geographischen Verteilung des Handels. Daraus ergibt sich die kritische Notwendigkeit, ständig wachsende Datenmengen zu beschaffen, zu bereinigen, zu verbessern und zu verwalten.

Damit verbunden und in direktem Zusammenhang mit der globalen Aufbaustrategie steht die Notwendigkeit, unterschiedliche lokale Infrastrukturen und Technologiepakete zu integrieren und gleichzeitig globale Marketinglösungen einzuführen und an die lokalen Verbraucher anzupassen. Delivery Hero muss gleichzeitig hyper-global und hyper-lokal sein.

“Delivery Hero konzentriert sich gleichzeitig auf den Aufbau global skalierbarer Lösungen und stellt sicher, dass die lokalen Marktanforderungen erfüllt werden", betont David Brand, Leiter des Bereichs Performance Marketing Solutions des Unternehmens. Das bedeutet, dass Delivery Hero globale Lösungen schnell und effizient anpassen muss, um sicherzustellen, dass die besten Product-to-Consumer (P2C)-Verfahren in allen Marketing-Aktivitäten auf der ganzen Welt umgesetzt werden.

Schnell und flexibel

Brand konzentriert sich auf die Einrichtung, Pflege und Verbesserung einer skalierbaren Lösung für die Produktinformations-Wertschöpfungskette (PIVC), die diesen Ansatz unterstützt. Die vertikale Expansion von Delivery Hero in den Bereich des Quick Commerce erhöhte die Komplexität und die Anforderungen an die PIVC-Lösung, ermöglichte aber auch neue Ansätze für die automatisierte Produktwerbung, wie die Nutzung von Google Shopping.

Die Productsup P2C-Plattform bietet die Möglichkeit, genaue Produktinformationen und Preise sowie korrekte Marken- und Produktbilder anzuzeigen. Sie stellt auch sicher, dass diese Produktdaten von Markt zu Markt variieren und schnell angepasst oder geändert werden können, wenn neue Angebote online gehen.

Automatisierung und Skalierbarkeit

Angesichts der enormen Herausforderung, Anzeigen in mehr als 70 Ländern effizient zu schalten und dabei verschiedene Branchen abzudecken, konzentriert sich Delivery Hero stark auf die Verbesserung der bestehenden Automatisierung und erforscht und testet ständig weitere Bereiche, die durch intelligentes Produkt-Feed-Management automatisiert werden können.

Brand ist überzeugt, dass Productsup der richtige Technologiepartner ist, um Delivery Hero auf diesem Weg zu unterstützen. Als er den Markt für Tools für das Feed Management eingehend untersuchte, hob sich Productsup von der Konkurrenz ab.

"Das breite Spektrum an Datenquellen, die Vielfalt der Partner-APIs, die Leichtigkeit, mit der bestehende Lösungen multipliziert und angepasst werden können, und die Gesamtleistung der Plattform machen Productsup zur besten Lösung für die Bedürfnisse von Delivery Hero", sagt er.

Effizienz und Effektivität

"Darüber hinaus war die außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit für uns ein Schlüsselfaktor bei der Entscheidung für Productsup, da sie es den Beteiligten mit unterschiedlichem technischen Fachwissen ermöglicht, einen Nutzen aus der Plattform zu ziehen. In dieser Hinsicht, ist es für uns, als Unternehmen, das mit hoher Geschwindigkeit an der Spitze des Handels agiert, von entscheidender Bedeutung, dass wir mit der umfassenden Schulungsumgebung von Productsup unterstützt werden, wenn wir neue Kollegen einarbeiten und unser Fachwissen ausbauen”, sagt Brand.

"Während wir unsere ehrgeizigen Wachstumspläne umsetzen, hilft uns unsere Implementierung von Productsup, unter den schwierigsten Bedingungen weltweit zu skalieren." Diese Erfahrung ermöglicht es Delivery Hero, Ideen für weitere Produktverbesserungen an Productsup weiterzugeben.

Die Zukunft mit Productsup

Brand ist jedoch der Meinung, dass Delivery Hero erst damit anfängt die Möglichkeiten von Productsup zur Verbesserung der Produktinformations-Wertschöpfungsketten (PIVCs) zu nutzen und ein branchenführendes P2C-Erlebnis zu bieten.

"Wir erforschen ständig weitere Anwendungsfälle für die Automatisierung von Produktfeeds, wie z.B. die Kombination von Produktinformationen mit Kaufpräferenzen von Kunden und Interessenten oder die Anreicherung der Analyse von Marketingkampagnen."